消基會10月11日在國際網站訂房平台booking.com上檢視包括雲品溫泉酒店、知本老爺酒店、墾丁凱撒大飯店、台中千禧酒店、長榮鳳凰酒店（礁溪）、福容大飯店、義大皇家酒店、新竹國賓大飯店、台北香格里拉遠東國際大飯店以及宜蘭蘭城晶英酒店等10家五星級飯店的退費條款，結果只有雲品溫泉酒店符合法規，其餘業者皆違反觀光局所訂之定型化契約規範。長榮鳳凰酒店（礁溪）表示，目前已經改善。
消基會10月11日在國際訂房平台booking.com上檢視五星級飯店的退費條款，只有少數業者符合法規。（圖擷自booking.com）
消基會表示，違規業者在自己的官網上有依法制定訂房條款，但在booking.com上又是另一套規則，以長榮鳳凰酒店（礁溪）為例，訂房需支付全額房費，下訂後若取消訂房，不得退款也不得改期。福容大飯店說，國內相關退房程序皆依法辦理，透過國際網站訂房平台booking.com訂房，則依訂房網規定辦理。（記者吳欣恬、甘芝萁）
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