經過一天的疲憊，回到家後，小花最喜歡的舒壓方式，就是躺在沙發上，用智慧型手機上網逛各家電子商城。以前要在百貨公司跑斷腿才能逛遍的各家專櫃，現在只要滑一滑，當季、過季一手掌握。
突然「賴」一聲響起，小花點開LINE，原來是閨密小豬傳來訊息，「花兒快看，網購買禮服結果悲劇了，哈哈哈~~」，點開連結原來是一堆看了網路上模特兒美美照片後購買的網友，分享了他們實際穿上身後荒腔走板的照片，想想購物車裡剛挑的戰利品，小花陷入淡淡的擔憂之中。
傳統通路在網路時代的新優勢
跟小花有同樣憂心的消費者，可說比比皆是，無法看到實品的不安全感，是現在虛擬通路面臨最大的挑戰，同時也是實體通路面對虛擬通路步步進逼時的機會。所以線上結合線下，利用網路將客戶帶至實體通路的「O2O」營銷模式（Online To Offline），目前已成為電子商務下一個鑽石級發展市場。
在印尼，雖然電子商務尚在起步階段，但因為印尼基礎道路與金融服務建設不足，所以「O2O」模式反而有異軍突起的機會，因為實體通路往往已經展店全國，物流服務早已建置完成或有穩定可信任的物流公司可合作，相較於單純的國際電商平台更具備執行O2O策略的優勢。
例如印尼第一大藥妝／藥局通路Kimia Farma於2011年跨足網購市場；印尼第一大量販超市通路家樂福在2012年推出「Click & Drive」服務，消費者可以在網站上選購商品並選擇取貨門市，即可前往門市取貨，家樂福後來更於2013年進一步推出送貨到府服務，但僅適用於都會區，例如雅加達。
加上實體通路商，相較新興網路通路，多半有較長時間的品牌知名度累積，一旦跨足電子商務，當然更容易取得消費者信任；而且在商品供應方面，O2O業者原本就擁有許多產品供應商，其中不乏國際知名或本土知名品牌，因此相對於新進入的網購平台，產品更加多元且齊全。
印尼的阿里巴巴 ─ MatahariMall.com
「MatahariMall.com」是印尼最知名的「O2O」業者之一，是印尼通路集團Matahari Group於2015年推出的新事業，外界普遍認為MatahariMall.com有機會成為印尼版的阿里巴巴。
MatahariMall.com以販售物美價廉的商品為主軸，同樣推出國際知名品牌或本土品牌，但價格較親民，例如本土知名品牌Palomino包包。根據商發院2015年的調查，由於實體跨虛擬通路商目前處於試營運階段，因此以銷售既有合作品牌為主，未來預計推出品牌專頁，將開放各品牌入駐。
除了物流系統完善、產品多元充足和消費者信任度高外，實體跨虛擬電商在印尼發展的優勢在「MatahariMall.com」身上可以說嶄露無遺。由於Matahari Group擁有多家實體店鋪，消費者在MatahariMall.com購買商品後除了可以選擇送貨到府外，也可以指定於特定門市取貨；消費者在門市內找不到適合的尺寸或喜歡的顏色時，也可回頭於網路商城內購買。
另外，為了方便居住於郊區，平日受塞車影響只能往返工作地與居住地的消費者取貨，MatahariMall.com和鐵路公司合作於數個火車站設置「eLocker」，消費者上網購買後可於指定日期在「eLocker」付款取貨。至於偏遠外島地區，MatahariMall.com為了使送貨範圍涵蓋外島偏鄉，更和印尼國營郵政公司合作，使送貨範圍更加完善。
事實上，根據MatahariMall.com內部調查，當前印尼消費者對於網路購物的信任感仍低，普遍認為照片與實物落差大且商品容易在寄送過程中損壞，為了提高消費者購買意願與信任感，該公司認為運用既有實體通路優勢，透過O2O行銷策略不但能有效改善此一狀況，也有助於公司爭取印尼電商市場的領導地位。
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