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南臺科技大學商管學院EMBA企業經營實務研討課程 商研院創研所朱訓麒組長暢談「互聯網思維與跨境電商」

(中央社訊息服務20171117 14:02:47)南臺科技大學商管學院企業經營實務研討課程，於日前邀請博客來暢銷書-「電子商務：新商業革命」作者，亦是商業發展研究院創新所電子商務組朱訓麒組長，暢談「互聯網思維與跨境電商」。

朱訓麒組長說明跨境電子商務的內涵是商業的角度，藉由互聯網平台，不涉及任何電腦程式介面設計與效能的條件下，可以無所不在形式且不需到國外任何地區設立實體據點，進行全球銷售業務。跨境電商不僅風險性小，經營效率較高，市場規模甚至可超過台灣市場百倍。換言之，跨境電商的商務行為將透由網路平台，打造出一個通往「國際市場」的任意門，並將顛覆傳統貿易與零售方法，轉動新貿易零售的商業模式。

朱組長表示，跨境商務源自於趕集、市集的行徑演化，如同金流、物流與資訊流的進化，也是一部人類的演化史。跨境電子商務同時也將『推式的行銷模式』轉變成為『拉式的行銷模式』。在傳統的推式行銷情境，供應商得經由貿易商或代理商找尋通路，覓得消費者；而新的拉式行銷情境，除了需考量商品的品牌權益管理外，供應商也可同時透由貿易商、代理商或運用網路工具FB、GOOGLE、Alibaba、微信等網路平台工具開拓銷售通路、進而直接接觸終端消費者。朱組長表示，在電子商務市場中，任何商品皆可販售，購買者是誰也不是注重的重點。例如在台灣被認為奇怪的商品－足膜，就在挪威、中東等地區熱銷，廠商要深耕這類客層前，也不需瞭解客戶的特性。廠商運用網路商務平台初期，並不需要在國外的銷售地區設立實體據點，這也顛覆了傳統式的多層式銷售方式，透由網路工具平台，就可運用新銷售方式嘗試新市場的拓展，檢而言之，就是先透由網路平台，先嘗試「賣看看」產品，若產品剛好符合潛藏客戶的喜好、造成產品的熱銷，再來考慮是否於國外的銷售區域設立直屬據點，或經由貿易經銷商進行產品的推廣。

南臺科技大學EMBA執行長鄭滄祥表示，電子商務興起乃由於科技進步，加速消費型態的轉變，但傳統企業要進入跨境電商領域中，還是需知悉海外當地的市場政策、消費行為與支付方式，方能避免失敗。商務平台工具持續地被應用與商務技術的不斷創新，已能讓消費者容易地跨境買到「國內沒有的產品」，例如淘寶網配合其創設的支付寶，為消費者提升網路購物安全性與信任度，也為中國製造的商品拓展出廣大的海外市場，掀起一波電子商務熱潮。

朱組長以美國eBAY網站流量進行說明，該平台目前約有40%流量非來自於美國境內購買者，這也代表著在這個美國網站的商品銷售等同於商品在「全世界」上銷售，美國國內市場就已成為國際市場。另在澳洲、俄羅斯經營的主要網路商務平台皆是跨境業者經營。相信未來唯加入國際供應鏈，在地的廠家才有新出路，並且還得運用網路商務平台業者的新觀念、新工具與方法，突破舊有零售模式限制。目前阿里巴巴(Alibaba)已經利用智慧機器人『小蜜』挑起與客戶互動的服務大樑，『小蜜』一天可回答客戶逾600萬個問題，因此阿里巴巴在去年光棍節一日所達成的交易額，就可達全台灣零售業全年營業額的3倍，高達1207億元人民幣。在未來的電商環境中，已沒有傳統認知的國內市場，商品一旦在網路平台上開賣，全球都是商品的銷售市場。

訊息來源：南臺科技大學

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http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/224138.aspx

1111網路購物節熱鬧展開，每年的11月11日也成為各家通路與電子商務廠商促銷的新戰場，各家業者無不爭先恐後搶食這塊市場大餅。
 
中國電商造節，2009年由天貓開始了首屆雙11購物節活動，隨後發展至今，每年的11月11日已成為許多電商網站最重要的促銷節日之一，不止中國的電商，就連台灣的通路與電子商務業者也加入戰局。
 
國際研究機構Gartner針對未來電子商務的趨勢發展指出，到2020年，用於識別使用者需求的智慧個人化引擎將為數位企業帶動15%的利潤成長。
 
預計到2018年，30%的電子商務策略將與智慧物件(things)有關，而5%的企業將開始部署自己的物件商務平台(thing commerce platform)到2020年，至少60%的組織將人工智慧用於電子商務上。
 
Gartner 預估到2020年，30%的電商利潤成長歸功於人工智慧技術。
 
Gartner 研究總監李良達（Adrian Lee）指出，截至2017年9月底，阿里巴巴電商服務的活躍用戶數已達4.88億，而今年雙11購物節將成為阿里巴巴整合線上線下購物體驗『新零售』模式的主要考驗。
 
Gartner預計阿里巴巴今年雙11購物節的網站成交總金額(Gross Merchandise Value; GMV)將比去年成長25%以上。

發改委表示，聯同中央網信辦和商務部等多個部門，治理嚴重失信電子商務問題，計劃在內地的「雙11」網購高峰期前後，公布首批500間電子商務企業黑名單，以及制訂信用風險預警報告和網絡促銷活動消費信用評估報告等。

國家信息中心副主任周民，出席發改委的聯合會議時表示，黑名單是透過全國信用信息共享平台，分析和綜合有關共享黑名單的資料，列出6400多間電子商務黑名單企業，再將首500間的名單，上載到「信用中國」的網站。

2017年淘寶天貓“雙11”購物狂歡節已落下帷幕。記者瞭解到，在當天1682億元的總成交額中，作為全球最大的小商品市場——浙江義烏占比3.62%。“雙11”當天，義烏在淘寶天貓、京東等平臺共實現成交額81.3億元，同比增長57.56%；收寄的快遞總計2058萬件，同比增長90%，占國內當天快遞總量的15.1%。 

　中新社報導，一連串漲幅的背後體現著義烏電子商務產業發展的迅猛之勢。據瞭解，2010～2016年，義烏電子商務貿易額增長了逾六倍；今年1～8月份，義烏市實現電子商務交易額1191.19億元，同比增長20.6%。 

　義烏電商產業的發展離不開政府對電商產業的大力支持。據悉，義烏政府高度重視電商發展，在金融扶持、人才吸引、物流的標準化建設、電商業務培訓等方面給予支持，形成了積極的電商創業氛圍。 

　高科技標準化建設助攻爆倉難題 

　走進義烏申通快遞公司分揀中心，只見一個個“小黃人”正有條不紊地在各包裹間穿梭，這些“小黃人”就是智慧分揀機器人。“雙11”狂潮漸漸退去，而“小黃人”正開足馬力忙碌工作著。 

　據阿里巴巴公佈資料顯示，2017年淘寶天貓“雙11”購物狂歡節當天實現成交額1682億元，同比增長39.35%，產生訂單8.12億件。據悉，浙江義烏在當天實現成交額81.3億元，同比增長57.56%，其中淘寶天貓平臺交易額60.97億元，占淘寶天貓“雙11”總成交額的3.62%。義烏市參與本次“雙11”的店鋪數量超過10萬家，其中天貓店鋪數量達到3800家，同比增長8.6%。 

　據瞭解，今年“雙11”期間7～10天的包裹量有望突破1億件，而去年這個量是5000多萬。 

　“去年‘雙11’後花了半個月才緩過來，今年政府引進了物流、倉儲等方面的高科技系統軟體，對整個物流體系做了改進，不僅減少了人工作業，發貨也更快了。”義烏市九天電子商務有限公司董事長宋洋說，今年“雙11”差不多有20萬的訂單，同比增長50%，預計3天內把貨全部發掉。 

　“為迎戰‘雙11’，我們對企業處理中心和所有末端網點的運行情況進行資訊化監管，及時做好預判和預警；同時加大科技化投入，建成近200個帶機械化的建包點，韻達、中通、圓通、百世等幾個主要快遞企業都已實現收集分離、功能齊全的網點標準化建設。”義烏郵政管理局辦公室副主任樓麗丹表示，義烏郵管局積極引導快遞企業進行網點標準化建設，對今後整個行業能力的提升和形象的改變都有非常大的作用。 

　政策支持金融扶持吸引電商落地 

　近年來，義烏電子商務產業發展迅猛。據瞭解，義烏連續四年位列“中國大陸電商百佳縣”榜首，獲批國家電子商務示範城市、國家縣域電子商務大資料應用統計試點城市、浙江(義烏)跨境電子商務創新發展示範區、浙江省小商品產業集群跨境電子商務發展試點。 

　浙江庭樂家居用品有限公司總經理劉洪利認為，政府的政策支持、金融扶持給電商創造了優良的商業環境。他告訴記者，義烏電商向銀行貸款比較容易，貸款從50萬元起步，能貸到300萬元左右，如果向多家銀行貸款，能貸到一兩千萬元。 

　同時，義烏快遞物流的集聚效應也為電商帶來了便捷，降低了成本。 

　“義烏快遞的價格低、發貨時效快，很多電商把倉儲和物流環節放到義烏，各大快遞企業在義烏都有分撥中心，投入智慧化處理後的設備分揀線效率大大提升，這樣也能反哺這些電商。”義烏市商務局副局長、義烏市電商辦常務副主任王紅華說。 

　從去年10月開始，義烏陸續出臺扶持電商發展的四個政策，涉及跨境電商示範區、陸港電商小鎮招商、龍頭電商企業競買現有工業廠房、農村電子商務發展。此外，目前義烏同各大電商平臺都有緊密合作，平臺新規則出來後，義烏會在第一時間邀請這些平臺的類目小二或區域老總來義烏講解規則，這樣，在義烏做電商的賣家就能很快得到資訊，從而避免抓瞎與碰壁。 

　加大引才育才力度培育創業溫床 

　線上與線下兩大管道的發展融合，對電商的技術和運營人才提出更高要求。針對電商人才緊缺問題，去年由義烏市電商辦牽頭，義烏30個電商園區每個對接國內1到3所高校的學生暑期實習實訓。2016年，義烏淨流入的大專以上學歷人才達3.3萬人，形成了總量超20萬的高學歷人才隊伍。 

　如今，義烏正不斷增強引才力度，為電商人才提供創業溫床。今年6月份，義烏推出《關於支持人才創業創新的若干意見》。新政規定，對符合條件的省部級以上領軍人才、博士或正高、副高或高級技師、碩士、本科、大專或技師等人才分別給予最高一次性140萬元、80萬元、50萬元、40萬元、30萬元、20萬元購房補助；對大專以上的人才子女入學問題全部解決。同時，深入實施“義烏英才”“商城精英”等人才計畫，立體化引才、育才。 

　王紅華說：“如今義烏電商創業的生態環境更好了，更多人願意來義烏創業。在選品方面，義烏小商品城內的各種新奇特的商品可供挑選；在打理店鋪方面，每週都有電商沙龍論壇，可以向各電商圈子裡的師傅請教；我們還有各種載體，初創企業可以去電商村，那裡場地成本比較低，企業做大後可以去電商園區，再做大了可以自己以成本價購房供地。” 

　據阿里研究院統計，目前義烏內貿網商密度位居國內第一，外貿網商密度國內第二。義烏市在各類平臺的電商帳戶超27.8萬戶，其中，內貿網商帳戶數超15萬，外貿網商帳戶數超12萬。（沈百川編）