趙哲聖／開南大學資訊傳播學系助理教授
這幾天，消費者陸續收到雙11剁手而來的戰果。
透過中國的崛起，雙11與光棍節，橫掃全球，100億人民幣不到6分鐘完成的新紀錄，讓阿里巴巴集團所創造的瘋狂網購氛圍，屢屢成為眾人關心的焦點。
熱鬧消費，也因為1111光棍節渲染氾濫，讓大家展現自己是此興趣團體的一份子，熱情參與。
大家都知道，光棍節是網購平台刻意催化下的人為節日。經過這幾年的變化，雙11已經成為電子商務發展重要的展演戰場，也正在質化新一代的購物思維。
首先，購物平台因雙11收集大量消費者大數據消費取向和廣告經營策略。當今的網路環境和數位工具，已經為購買者帶來直接和即時接觸「死忠消費」的管道，人們在這些年透過雙11這類電子化具備雙向管道性質，新興的「粉絲經濟」同時是品牌、購物平台和消費者的交會時段。
因此，阿里巴巴透過雙11，借用光棍粉絲，掌握前所未有的電商「點擊力量」，讓消費者主導自己熱愛的事物。
其次，當各種電子商務平台在學習、模仿，與致敬阿里巴巴光棍節購物氛圍後，勢必為每年的這個時期創造購物的預期心態。當強調多少個億的光速記錄，其實只是在「蠶食」現有既存的實體購物經濟，百貨週年慶的擁擠逐年轉型，大家會被手機中瞳孔戰爭的點擊快感，培育成為電子商務的忠實粉絲。
熱情虛擬購物粉絲，消費者上店家的關係，至少在每年11月已經轉型，雙11的粉絲經濟正在快速拓展。雙11深化超級粉絲的狂熱，召喚出廣泛消費魔力和新經濟型態，勢必影響未來我們自身及社會如何消費，如何在「看與比」的過程中，型塑我們存在消費社會的真實感。
雙11結束後，對商家、賣主和平台商來說，只是一個逗號，購物體系在面對倉儲物流忙碌以及退貨售後的壓力，才是另一場「衝動消費」後看不見的戰爭。因此，對於消費受眾來說，除了購物快感和比價玩遊戲好康的消費培養外，需要vs想要，仍舊是消費最根本的購物精神準則；而對入口平台來說，在紅海戰場的競逐中，要得到消費信任經營，從廣告真實性、集貨物品分類和物流效率，以及換退貨的效率與信任過程，更是虛擬消費者非常關心的體驗。
在這個熱鬧的季節，我買我存在的虛擬化參與過程，電子商務因雙11拉住你我的視野，揮之不去。
為增加消費者從事電子商務的權益保障，消保處今天表示，已針對「電子商務消費者保護綱領」進行條文修正，增列不得隱藏重要條款、商品總價及不得於網路上販售不安全產品等。
電子商務興起後，雖然提供消費者便利的購物環境，但也造成包含交易安全、網路詐欺及跨國界消費爭議處理等新的消費者保護問題。
行政院消費者保護處為保障消費者權益、建立消費者對電子商務的信心，訂定「電子商務消費者保護綱領」，提供各目的事業主管機關研擬電子商務中消費者保護措施的準則。
消保處今天發布新聞稿指出，已參考經濟合作暨發展組織（OECD）及聯合國（UN）近年剛發布的相關文件，針對電子商務消費者保護綱領近6成的條文進行修正，增修重點包含增列不得隱藏重要條款、商品總價，及應真實反映薦證者的意見或評價等規範、增列網頁使用多國語言時，應有各語言之重要資訊、交易如為自動續約或應用程式內購買時，應揭露相關訊息，並讓消費者得以選擇使用或限制其使用。
消保處也增列交易確認程序的完整規範，增修交易確認前，應賦予消費者檢視及修正機會，且交易確認後，應以適當方式通知消費者，並允許其保存及列印。另外，當消費者送出付款，但因故無法完交易時，應確實通知消費者並提供必要協助等。
消保處表示，將促請各中央及地方主管機關參照納入此修正案內容，研修及訂定相關法規及政策措施，並督導產業界於發展電子商務業務時，落實維護消費者權益。（中央社）
蘇格蘭的琳恩（Lynne Adams）一名女子為求愛出奇招，將自己的臉印在咖啡杯上。（圖取自《EliteDaily》
〔本報訊〕國外一名單身女子日前嘗試進行「網戀」，但關注她的人數寥寥無幾，因此想出奇招，不但將自己臉部的素描畫像印在咖啡外帶杯上，還用人工拉花在卡布奇諾上，希望真愛能快快上門來。
