lcw20160905的部落格

編者按：在即將到來的2018年，以「提前於新聞發生」為口號的社交網站Reddit將會有大動作了——首席執行官史蒂夫·霍夫曼表示，Reddit團隊將重新設計UI，新界面將在2018春天正式推出，比舊版更美觀、更大方也更友好。這是一條讓不少人歡呼雀躍的消息，因為雖說「內容為王」是互聯網時代顛撲不破的真理，但是Reddit之前的UI真的…太丑了……但願新版Reddit不僅能吸引更多新用戶，也不會讓老粉們失望吧。

本周在葡萄牙里斯本舉行的網路峰會上，Reddit網站的首席執行官史蒂夫·霍夫曼談到，明年第一季度公司高層將對Reddit網站進行一場徹頭徹尾的重新設計。

Reddit是一家在2005年6月推出的社交網站，它的外觀和視覺風格在過去的十年裡幾乎沒有發生改變——準確地來說，在過去的四五年裡完全沒有改變。

我們和史蒂夫·霍夫曼一起坐下來聊天，深入研究如何對網站進行重新設計，以及為什麼他認為這對這家他創建的網站至關重要。

今年1月，霍夫曼宣布了重新設計網站的計劃。

今年7月，Reddit籌集了2億美元來重新設計網站。Reddit在2017年的最開始擁有140名員工，現在，它擁有了250名員工。霍夫曼認為，Reddit需要在開始進行「真正的創新」之前在視覺效果上邁出改進的一步。

Reddit也在研究如何通過一系列其他項目來改進網站，包括但不限於通過調整演算法（基於瀏覽每一條 subreddit時所花時間）來提高相關性，運行各種實驗以提高新用戶的上線率和用戶粘性，設計新的內容創作工具，改進調整工具，對個人主頁進行微調，對特定的內容事件根據發生前/發生中/發生後設計不同的展示風格，為全球各地的用戶提高展示內容的相關（50%的Reddit用戶居住在美國以外的地區），以及探索如何積極發展國際Reddit（目前Reddit上80%的內容是英文）。

但所有這些與明年春天即將到來的網站重設計相比，都相形見絀、黯然失色。

關於重新設計網站的決定

曾幾何時，不斷地有人在網上問，為什麼這麼多設計得非常糟糕的網站（包括Reddit，Hacker News，4chan等等）能夠這樣受歡迎。答案中不乏激烈的爭論，但歸根結底道理非常簡單——內容為王。這些網站做得最好的一件事就是為用戶讓路，讓內容來說話。

霍夫曼解釋說，他收到的最好的建議之一是一則關於餐館的普遍商業規律：「人們能夠忍受漫長的排隊、昂貴的價格和糟糕的服務，只要你提供的食物足夠好吃，他們就會在你的餐廳吃飯。這就是我一直以來對Reddit的看法。我們的內容是我們的食物，只要食物是好吃的，其他什麼都不重要。這就是為什麼Reddit——儘管粗略地來說，是一款產品多年來沒有改進、各種管理缺位或者有缺陷、持續被媒體口誅筆伐了五年、登錄方法對用戶而言非常不友善——仍然能夠繼續保持成長。對用戶而言，如果我們提供的內容足夠好，如果我們的企業正在創造真正的價值，那就可以彌補很多其他的缺點。」

不過，雖然信心滿滿，霍夫曼仍然認為重新設計對於Reddit來說是必要的。

「Reddit還沒有獲得成功，因為它的UI太糟糕了。」霍夫曼說，「儘管有了一個不堪入目的UI，Reddit還是成功了。Reddit的成功是因為它擁有優質的內容。我們讓人們分享自己，互相幫助，創造各種奇妙的東西。這一套核心機制是讓Reddit不斷成功的原因，而這不會消失。」

當被問及在重新設計他的網站時「該做的和不該做的」，霍夫曼表示，這兩者是密切相關的。他為那些也在考慮重新設計網站的人提供了兩個教訓。該做的，是確保你想解決真正的問題；不該做的，是為自己添加無意義的工作量和負擔。

這一切聽起來當然很炫酷，但我還是不明白是什麼驅使著霍夫曼做出這個決定。對此，霍夫曼提出了自己的回答，但他認為最大的動機是Reddit未來的巨大增長潛力。

「電腦端不再是我們最大的平台，」霍夫曼透露，「如果你將手機網路端包括在內，Reddit的主要流量實際上來自手機端。我們的本地應用程序，大約一年半以前發布，仍然僅占我們日常活躍用戶的一小部分，但幾乎佔據了我們頁面瀏覽量的50%。與其他平台相比，我們手機端應用程序的參與度非常高，在每個維度上都差不多是傳統電腦端的三倍到五倍之間。部分原因是因為app是裝在手機上的——它總是在你手邊，你隨時隨地都可以訪問app——而且還有部分原因是因為app的用戶界面更加現代的，效果要好得多。不過，兩者的內容是一樣的。這讓我對重新設計感到非常興奮，因為內容沒有改變，但它的外觀將會有很大進步。」

Reddit沒有流量難題。Reddit的問題是如何轉換流量。這是大多數公司都沒有的問題。我想，對於Reddit的未來我是持樂觀看法的。

（Reddit沒有透露目前有多少日活躍用戶，但每月活躍用戶數以億計。霍夫曼認為，未來每月達到10億活躍用戶並不是不可能的。）

霍夫曼告訴VentureBeat網站，Reddit每天都會增添300萬到900萬的新用戶，有600萬用戶很可能會是默默圍觀的潛水者或者擁有虛擬身份，但不管怎樣，每天都有幾百萬新用戶註冊Reddit，但是再也沒有回來。

霍夫曼強烈認為這是由於網站的設計太糟糕。「新用戶行為與資深潛水者不同。比方說，新用戶從來不去社區，因為他們不知道社區的存在。他們不讀評論，因為他們不知道有人給自己評論了。因此，我們失去了一群新用戶。我從根本上相信Reddit將對每個人都有幫助。如果我們以正確的方式進行展示，提供珍貴的經驗，所有人就會註冊成為新用戶。我聲稱每個人都會在我們的網站上找到自己感興趣的點，但是如果你瀏覽Reddit的首頁，就很難找到自己的『家』。」

除了吸引新用戶之外，還有大量技術問題是團隊想要擺脫的。團隊希望通過重新設計來讓產品得以快速迭代。

「Reddit後台現在正在運行的代碼，很多都是我10年前寫的代碼，」霍夫曼這樣告訴VentureBeat。「現在，我擁有幾十個開發人員，在代碼庫的層面進行改進工作真的很困難。不過我相信這將是一個很好的改進——我們能更快地擴展業務。」

當然，重新設計將使Reddit更容易銷售那些廣告客戶已經購買的服務。Reddit最受歡迎的廣告是文字形式、和原生網站融為一體的。從用戶體驗方面來說，廣告融入內容中是一件好事，但這也意味著Reddit的市場銷售部門必須根據每個新廣告客戶提供的內容來設計廣告。如果Reddit想要加速它的業務增長，這樣的工作難以擴大規模。

因此，重新設計應該實現一些事情——提高用戶參與度，提升現有用戶的體驗，鼓勵讓新用戶加入，改進代碼庫，以及帶來更多的收入。哦對了，但願這不會激怒老用戶們。

對於那些想知道重新設計對於 Reddit Enhancement Suite （RES）而言意味著什麼的人，霍夫曼想要減輕他們的恐懼。他堅信RES能完美運作。

「RES的首席維護者在Reddit工作。RES被很多我們的超級用戶使用，正因如此，RES某種意義上來說是我們的出發點。在Reddit，作為一名員工，你不允許使用RES，有兩個原因。第一，我們的產品需要足夠好，直到你不需要它，所以你的工作就是確保產品變得足夠好。第二，出於安全考慮。是的，RES是我們的起點。」

那麼，那些已經討厭重新設計的用戶們怎麼辦呢？

「我知道有些人會很固執，對舊版Reddit情有獨鍾——我認為我們必須接受這個事實，」霍夫曼說，「我們將儘可能地尊重他人。」我們的目的是讓網站更好。有時候，有些用戶並不總是能看到這一點，或者不同意這個說法。因此，我們將繼續更新換代。我很有信心我們會及時地改進網站。」

重新設計

霍夫曼還談到了如何進行潤色。他指出，在宏觀層面上，重新設計已經完成了——它是功能性的，但仍然有很多痛點是非常顯著的。他引用了一個臭名昭著的估計——人們總是花80%的時間去做最後20%的工作。「這就是我們現在的處境。我們正在努力確保細節是正確的，因為這些細節非常重要。」

重新設計包括3種視圖風格：卡片風格、經典風格和緊湊風格。

卡片風格會根據內容類型而展現不同的視覺效果。但簡而言之，它需要用戶更少地點擊或操作，因為圖像已經是擴展的，視頻也會在網頁上自動播放，等等。

卡片視圖風格

不出所料，早期測試顯示新用戶更喜歡卡片風格，而老用戶更喜歡經典風格。「我認為總是會有摩擦，這沒什麼。」霍夫曼表示，他希望將卡片用戶改進到令現有用戶喜歡的程度。

不過，霍夫曼還提出了批評，認為目前的卡片風格看起來像另一個很流行的網站。

「當人們說它看起來太像Facebook時，我認為這是批評我們懶惰。從某種程度上說，我們的網站是一個列表。許多網站都是列表，所以看起來很相似並不奇怪。但真正重要的是內容的實質和誰在背後運營網站，這就是讓我們與眾不同的原因。」

對於未來的用戶而言，卡片視圖不會成為默認選擇。不過，這還沒有確定。

經典風格視圖

這是經典風格，幾乎和Reddit目前的設計一樣。

這種試圖風格不會消失，至少不會很快消失。「運營舊網站並不需要花費我們多少錢。所以只要我們需要，我們就會運行它。如果我們必須這樣做，那就不確定了。」霍夫曼說，「從我個人的角度而言，我不喜歡這樣。但是我們知道，人們在舊站點的基礎上建立了一系列插件和工作流程，它們非常重要，所以我不會急於把經典風格關掉，我要做的只是設計新的風格。」

我詢問霍夫曼他們是否會改進經典風格，他回答是的，經典風格視圖也不會被落下。

最後，是緊湊風格視圖。

緊湊風格視圖

這顯然只對重要用戶開放——即使乍一看似乎有點荒謬。在同一個頁面上，你可以看到很多能真正吸引像你這樣的極客的內容。

雖然這三種視圖風格已經定下來了，但仍有許多方面尚未最終敲定。其中爭議最大的是文本——這佔Reddit內容的60%。

霍夫曼說：「我們正在大幅改進，給人們提供一個豐富的文本編輯器。這樣一來，只要你想的話，你就可以在Reddit上做一個完整的博客，而不是僅僅發表一段文字和幾個鏈接。實際上，我認為Reddit上的文本內容會變得更好看，也更容易編輯。新的編輯器可能是整個重新設計中我最喜歡的部分。」

作為一名Reddit用戶，我擔心的是默認情況下各個用戶群的真正體驗是否真的那麼好。文本編輯器很容易被濫用，這可能會傷害到用戶的熱情，並不是網頁的重新設計可以彌補的。

至於文本內容將如何出現在首頁，霍夫曼說有各種各樣的格式正在測試，包括只顯示標題、顯示一個片段或者完整展示帖子。團隊將收集用戶的偏好數據。

推出

推出的策略是一個漸進的策略，霍夫曼將其描述為一系列的開關。「但不，我們不只是要按下開關。說實話，我認為那就是自殺。我們以前見過。主要原因很簡單：Reddit不想讓它的用戶感到憤怒。」

現在，重新設計的Reddit只對受邀請者開放。一些Reddit用戶已經開始試用並提供反饋。Reddit甚至邀請了一些用戶進入辦公室，在團隊的觀察下使用新版網站。

12月，所有的Reddit用戶都可以選擇嘗試新版面。在2018年第一季度，霍夫曼希望所有用戶都被升級到新版面。

更重要的是，用戶仍可以在卡片風格、經典風格和緊湊風格三種視圖風格之間自由切換。

「我希望這能幫助減輕對老用戶的打擊。」霍夫曼告訴VentureBeat。

原文鏈接：https://venturebeat.com/2017/11/09/reddit-ceo-huffman-on-the-sites-redesign-coming-in-q1-2018/

編譯組出品。編輯：郝鵬程https://www.leononline.com.tw/